Aunque Amazon ha revolucionado el modo de comprar con su
servicio en línea, el gigante minorista cree que exista un futuro para hacer
compras más allá del ciberespacio. En Seattle (EE.UU), se abrió la primera
tienda de amazon go sin embargo a diferencia de cualquier otra, ésta te permite
llevarte lo artículos que quieras y pagar por ellos sin tener que esperar
largas colas. No hablamos de simples cajas automáticas, sino de sistemas de
vigilancia de alta tecnología JUST WALK. Mediante visión por ordenador, cientos
de cámaras vigilan la tienda desde todos los ángulos y permiten a las máquinas ver
qué hay frente a ellas y determinar los objetos que son. Esto garantiza a la
tienda no solo el seguir al comprador, sino también identificar lo que se
lleva, que se añade a un carrito virtual y se carga automáticamente a su cuenta
tan pronto como sale de la tienda.
Este sistema es lo bastante sofisticado como para ver cuándo
coges un artículo y lo devuelves a la estantería, algo posible gracias a sus
numerosos dispositivos detectores, como son los sensores de peso en las estanterías.
Toda la información que recopilan los múltiples sensores de la tienda se
analizan del mismo modo que Amazon Echo reconoce las voces, con el aprendizaje automático
trabajando en la nube aprovechando los centros de datos masivos de la empresa
para calcular tus compras. Pero el proceso no está automatizado del todo. Entre
bambalinas hay varios empleados humanos ayudando a mejorar los algoritmos y
verificando que se identifican los productos adecuados. También hay empleados
que se encargan de los productos frescos, rellenan estanterías y controlan las
carnés de los clientes que compran alcohol.
Como funciona:
Acceso:
Para empezar a comprar,
escaneas la aplicación de Amazon go de tu teléfono en los tornos, a la entrada.
Un sensor de código QR exclusivo de tu aplicación.
Vigilancia
inteligente: Cientos de cámaras supervisan
los movimientos de los clientes por medio de visión informática.
Sin
presión: Las placas con sensor de
presión en las estanterías ayudan al sistema informático de la tienda a
determinar si has cogido un artículo o lo has devuelto.
Códigos
de barra nuevos_: Algunos productos,
especialmente los sándwiches o ensaladas frescas, están etiquetados con códigos
con puntos que ayudan a las cámaras a identificarlas.
Sin
colas para pagar: Cuando terminas la
compra, simplemente te vas de la tienda. Ni si quiera tiene que volver a
escanear la aplicación.
Se
paga al salir: Unas vez sales de la
tienda, se hace un cargo a tu cuenta bancaria y te llega un recibo electrónico a
la aplicación de amazon go.
Amplia
sección: Además de vender marcas
conocidas, la tienda tiene artículos exclusivos de su marca blanca, como los
Kitts de comida Amazon.
No
todo está automatizado: Aunque no hay cajeros,
sin hay empleados encargados de reponer artículos y preparar los productos
frescos.
De
compras con amigos: Cada cliente puede
llevar hasta dos acompañantes que se escanean al entrar, pero si cogen algo, se
hace el cargo al comprador.
Aforo
controlado: En los 176m2 de la
tiendan caben 90 clientes. Este aforo máximo responde a motivos de seguridad.
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